Eczacıbaşı Online Siparişimde Kargo Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

13 Ocak’ta Eczacıbaşı’na ait internet sitesi üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Mardin’den verdiğim siparişin teslimat adresi de Mardin’di. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de sitenin mesaj/iletişim bölümü üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı, ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sipariş numaramı daha önce başıma böyle bir durum geleceğini düşünmediğim için ne yazık ki kaydetmedim.

Siparişimin bu kadar gecikmesinden dolayı ürünün gönderilmeyeceğini düşünmekteyim. Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim 2.481,35 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.