Kredi Kartı Ödemesi Çekildi Ama Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

18.01.2026 tarihinde eczacibasi-istanbul.com adlı internet sitesinden 1.999 TL ödeyerek kredi kartıyla bir elbise satın aldım. Ödemem çekilmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi veya takip numarası paylaşıldı. Sipariş numaram 4568’dir.

Site üzerinden yalnızca internet sayfasındaki mesaj formuyla kendilerine ulaşma imkanı olduğu için, son 7 gündür her gün bu formdan mesaj göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Sitede herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu nedenle firmaya kesinlikle ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle artık ürünü de istemiyorum, 1.999 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.