Eczacıbaşı İstanbul Sitesinde Sipariş Durumu Ve Kargo Bilgisi Yok

14 Ocak 2026 tarihinde saat 20.21’de “Eczacıbaşı İstanbul” isimli siteden kart ile 1.999 TL tutarında elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun hazırlanması, siparişin durumu veya gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Siteye tekrar girdiğimde siparişimin “kargo hazırlandı mı, sipariş alındı da mı kaldı” gibi temel bilgileri dahi göremiyorum; sağlıklı işleyen bir sistem ve ulaşabileceğim bir bilgilendirme ekranı bulunmuyor. Hem siparişime hem de kargoya dair ne SMS ne mail ne de site üzerinden herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek ve kartımdan çekilen 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.