Sipariş Takibi Açılmıyor Ve Kargo Gecikmesi İçin Acil İade Talebi

28 Aralık’ta eczacibasi-istanbul.com adlı siteden lacivert, kışlık, vintage tarzı m beden bir elbiseyi 1.990 TL tutarla kredi kartıyla satın aldım. Siparişimi verdiğimde yalnızca 1625 numaralı sipariş oluşturulduğuna dair bir mesaj aldım, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra kargo durumunu öğrenmek için site üzerinden mail gönderdim. Mail sayfası tamamen İngilizce açıldığı için ben de sipariş numaramı, telefonumu ve siparişi verdiğim tarihi yazarak İngilizce olarak durumu ilettim, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte her gün siteye girerek sipariş takibini kontrol ettim.

Sipariş tarihinden 11 gün sonra sistemde “sipariş hazırlandı” ibaresi göründü, fakat son iki gündür sipariş takibi sayfası hiç açılmıyor, artık takibini de yapamıyorum. Eskişehir Tepebaşı’ndayım ve ürünümün nerede olduğuna, kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünümü acilen kargoya verip tarafıma teslim edilmesini, eğer stoklarında yoksa da 1.990 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.