Kargo Ve Sipariş Bilgisi Sağlanmadığı İçin İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Eczacıbaşı isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2.500 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş numarası veya benzeri bir bilgi de tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte firmaya üç defa mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternette firma ile ilgili bir telefon numarası da bulamadığım için başka bir iletişim kanalı üzerinden de ulaşamadım. Ürünüm gönderilmediği ve bilgi verilmediği için, ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.