to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül’de Ecrou markasının online mağazasından sipariş numarası 3012734469811978 ile bir okul çantası satın aldım. Çantayı 5. Sınıfa giden 10 yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı, ancak sadece 20 gün içinde çantanın yırtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadık.
Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemezken, yaşadığımız asıl sorun ise Ecrou müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamamız oldu. Defalarca aramama rağmen tüm telefonlar sürekli kapalıydı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu iletecek bir muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırdı.
Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ancak firma, şimdi de gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Çocuğum şu anda çantasız kaldı ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Ecrou markasına ait Isparta İyas AVM mağazasından Çarşamba günü 390 TL ödeyerek bir sırt çantası satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, Pazar günü çantanın yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez bu markadan...
Ecrou mağazasından 429 TL'ye bir çanta satın aldım. İki ay olmadan çanta yırtıldı. Alırken bir yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak durum böyle olmadı. Türkiye'de bazı mağazaların kötü mal satarak çoğaldığını görmekteyiz. Mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Mü...
Ecrou mağazasından kız kardeşim ve kendim için iki adet çanta aldım. Çanta stokta olmadığı için mağaza tarafından iptal edilip ödediğim tutar bana iade edildi. İki gün sonra stokta olduğu için yeni sipariş verdim. İki adet çanta bana teslim edildi ve kız kardeşim çantayı beğenmediği için bir tanesin...
12.03.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Ecrou mağazasından çanta aldım, çantanın kol kısmı 1 günde sökülmeye başladı ve 5. Günde tamamen söküldü. İstanbul'da yaşamıyorum, bu esnada Ordu'ya döndüm ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri illa ki mağazaya gitmem gerektiğini söyledi...
Ecrou online mağazasından 28’inde 1198 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3011637345011265). Bu, aynı mağazadan ikinci siparişimdi ve her ikisi de stokta var görünmesine rağmen iptal edildi. İlk siparişimde para iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak ikinci siparişimde ücret iadesi yapı...
Yorumlar