to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Çanta Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
1 Eylül’de Ecrou markasının online mağazasından sipariş numarası 3012734469811978 ile bir okul çantası satın aldım. Çantayı 5. Sınıfa giden 10 yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı, ancak sadece 20 gün içinde çantanın yırtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadık.
Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemezken, yaşadığımız asıl sorun ise Ecrou müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamamız oldu. Defalarca aramama rağmen tüm telefonlar sürekli kapalıydı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu iletecek bir muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırdı.
Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ancak firma, şimdi de gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Çocuğum şu anda çantasız kaldı ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Bana ulaşacaklarını söyleyip numaramı aldılar ama hala ulaşan yok. Söyledim şikayetimde de işte müşteri hizmetleri diye kurdukları sistem ya çok yavaş ya da umursuz ya da yok ve insanları yanıltıyorlar oyalıyorlar ve sonrada günü geçti bahanesiyle iade ve değişim yapmıyorlar. Şu an da bile ulaşan yok kaç gün ay yıl geçecek acaba da ulaşacaklar
