Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Yırtılan Çanta Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Hatice
18 Kasım 2025 11:59
458

1 Eylül’de Ecrou markasının online mağazasından sipariş numarası 3012734469811978 ile bir okul çantası satın aldım. Çantayı 5. Sınıfa giden 10 yaşındaki çocuğum kullanmaya başladı, ancak sadece 20 gün içinde çantanın yırtılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadık.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemezken, yaşadığımız asıl sorun ise Ecrou müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamamız oldu. Defalarca aramama rağmen tüm telefonlar sürekli kapalıydı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunu iletecek bir muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırdı.

Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Ancak firma, şimdi de gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Çocuğum şu anda çantasız kaldı ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.

Hatice
Hatice
27 Kasım 2025 15:39

Bana ulaşacaklarını söyleyip numaramı aldılar ama hala ulaşan yok. Söyledim şikayetimde de işte müşteri hizmetleri diye kurdukları sistem ya çok yavaş ya da umursuz ya da yok ve insanları yanıltıyorlar oyalıyorlar ve sonrada günü geçti bahanesiyle iade ve değişim yapmıyorlar. Şu an da bile ulaşan yok kaç gün ay yıl geçecek acaba da ulaşacaklar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şefika
11 Ağustos 2025 08:24
482
1
Tugba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tugba
22 Mart 2024 20:32
863
Ecrou Mağazası Yırtık Çanta
Ecrou Mağazası Yırtık Çanta
Ecrou Mağazası Yırtık Çanta
1
Dönüş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Dönüş
19 Aralık 2023 10:47
325
1
Şura sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şura
18 Mart 2025 11:22
996
Çanta Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Çanta Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Çanta Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Destek Alamıyor

profile
Anonim
29 Ağustos 2025 17:50
543
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-musteri-destek-alamiyor-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz