to read complaints and reviews, or file yours.Ecrou Markası Adına Gelen Şüpheli Mesaj
Ecrou markasından mı geldi yoksa bu markanın adını kullanan "insanlar"dan mı geldi bilmiyorum, bir mesaj gelmiş, ben önceden dikkate almamışım galiba, ama sonra yine bir hatırlatma mesajı geldi ve gündemime girdi bu Ecrou olayı. Mesajda 3 Ekim 2024 tarihinde, 649.99 TL harcamanız için faturanızın linki aşağıdadır. Gibi bir bilgi var. Linke tıklamadım. Birincisi Ecrou diye bir markayı hiç duymadım, görmedim, bu mesaja kadar bilmiyordum da. Banka Ekstreme baktım, bir harcama görünmüyor Ecrou markasından. Ekte mesajın ekran görüntüsünü ekliyorum. Mesajdaki linkin site adı farklı görünüyor, elogo.com.tr gibi bir site yazıyor. Ayrıca telefondaki, gelen mesajın bilgisine, detayına bakılan alanda bu mesajın geldiği telefon numarası da çıkmıyor, gizli. Ecrou markasının bu mesajla bir ilgisi var mı bilmiyorum, ama mesajda adım soyadım yer alıyor. Ecrou markasından, durumla ilgileri olsa da olmasa da bilgi rica ederim. Bu harcama sizin kayıtlarınızda görünüyor mu görünmüyor mu? İyi çalışmalar.
Sevgili Umut Y., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Mağazamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Yorum ve önerileriniz, Ecrou ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Sağlıklı günler dileriz. ECROU
Buradan cevap yazmanızı rica ederim. Harcama yapılmış mı yapılmamış mı öğrenmek isterim. Markanızı ilk kez duydum. Adım ve soyadım olan bir mesaj nasıl geldi sizden. Ya da sizden mi geldi? Fatura linki gelmiş bir de. Bu sizin mi başka birilerinden mi geldi?
Sevgili Umut Y., Ecrou Markası Adına Gelen Şüpheli Mesaj konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Ecrou olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. ECROU.
Merhaba tekrar. Teşekkürler. Telefonla aradılar, başka müşterinin kasada yanlış telefon numarası vermesiyle bana fatura mesajı geldiğini söylediler. Adım soyadım da otomatik çıkıyormuş telefonum girilince. Bu nasıl oluyor, hangi yöntemle oluyor anlamışmdeğilim. Yani hiç ilgim olmayan bir marka benim telefonumu girince nasılmoyomatik adıma soyadıma ulaşıyor... Neyse belki bu normaldir bu garip dünyada ama bana hiç normal gelmiyor. Teşekkür ettim telefonla aradıkları için ama neden buradan cevap veremediklerini anlayamadım. Neyse, sanırım sorun çözüldü. Son olarak, hiç alakam olmayan bir marka olarak, eğer son mesajımı da okuyorsanız, telefon listenizden telefon numaramın çıkarılmasını rica ederim. İyi çalışmalar...
