Ecrou Kasiyerin Yanlış Anlaması Ve Sert Üslubu Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Ceren

452

13.11.2025 saat 19.00-19.20 civarında Ankara Ankamall Ecrou mağazasından Twing marka bir pandif satın aldım. Kasada görevli olan, adının d*** olduğunu öğrendiğim personel, sıra bana gelmeden önce mağazada yüksek sesle "burası benim kasam değil, kendi kasanıza gelin" şeklinde birkaç kez bağırdı.

Sıra bana geldiğinde ise, küçük yaştaki kız kardeşimle aramızda yaşanan ve tamamen masum bir durum nedeniyle, kasiyer tarafından uygunsuz bir şekilde uyarıldım ve azarlanarak mağazadan gönderildim. Kız kardeşim 14 yaşında ve böyle konulardan haberi yok, olay tamamen kasiyerin yanlış anlaması ve üslubundan kaynaklandı.

Mağazada ortam sakindi ve olay kasa bölgesinde, güvenlik kameralarının olduğu bir alanda gerçekleşti. İlk kez Ecrou mağazasından alışveriş yapıyordum ve bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Personelin tavrı kesinlikle kabul edilemezdi.

Olayın kamera kayıtlarından incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, mağaza yetkililerine de durumun bildirilmesini talep ediyorum.