to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak tarihinde Ecrou internet sitesinden bir sipariş oluşturdum. Bu siparişi doğum günü hediyesi olacağı için özellikle önceden verdim. 13 Ocak’ta kargoya verildiğine dair Ecrou’dan mail aldım ve kargo firması olarak UPS bilgisi paylaşıldı.
Ancak Ecrou’nun ilettiği kargo takip numarasıyla UPS’in internet sitesinden sorgulama yaptığımda böyle bir numaranın bulunmadığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine Ecrou müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda kesinlikle açmadılar, sadece WhatsApp üzerinden yazınca dönüş yaptılar. Defalarca yazıp ısrar ettikten sonra, ürünün aslında 20 Ocak Salı günü kargoya verileceği bilgisini paylaştılar. Bu durum, özellikle hediyenin zaten o tarihe kadar yetişmesi gerektiği için benim açımdan tamamen bir mağduriyet ve tutarsızlık oluşturdu. Yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve işlerini ciddiyetsiz bir şekilde yaptıklarını düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti bu şekilde sağlanmaz.
Ürün şu an hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili çelişkili bilgi verilmeden, doğru ve güncel bilgi paylaşarak, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde Ecrou’dan verdiğim ve sipariş numarası 3108630948911749 olan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura bilgilerimde telefon numaram dahil tüm iletişim bilgilerim eksiksiz olarak yer almasına rağmen, kargo firması iletişim bilgilerimin eksik olduğunu söyleyere...
19 Eylül’de Ecrou’nun online mağazasından 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 3030453912611193). Siparişim Konya Meram adresine gönderilecekti. Ancak kargo firması UPS, Ecrou tarafından telefon numaramın iletilmediğini belirtti ve bu nedenle teslimat gerçekleşmedi. 23 Eylül’den bu ya...
Ecrou mağazasından 12 Aralık tarihinde m beden kadın pijama takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum, satış temsilcisi de aynı hafta içinde elime ulaşacağını söyleyince adresimi buna güvenerek verdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünle...
Ecrou’dan 3 Ocak’ta 4 adet pijama siparişi verdim; ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Normal şartlarda beş iş günü içinde tüm ürünlerin gönderilmiş olması gerekirken, eksik gönderim yapılmış ve bu durum hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. Eksik gönderimi fark eder etmez firma ile iletişim...
21 Aralık 2025 tarihinde Ecrou web sitesi üzerinden iki ürün satın aldım, ödemenin tamamı bankam tarafından çekildi ve e-posta ile sipariş özeti tarafıma gönderildi. Ancak bu siparişimden yalnızca bir ürün elime ulaştı, diğer ürün olan kadın pijama takımı hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 3111044499...
Yorumlar