to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Şampuanı Kötü Koku Ve Çocukta Alerjik Kaşıntı
E-bebek uygulaması üzerinden Ecowell marka şampuan satın aldım. Kızım şu an 2 yaşında ve doğduğundan beri aynı şampuanı düzenli olarak kullanıyoruz, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak 11.12.2025 tarihinde aldığım son üründe ciddi bir problemle karşılaştım.
Bu son aldığım şampuanın kokusu normalden farklı ve oldukça kötüydü. Kızımın vücudunda ve başında yoğun kaşıntı başlayınca önce sebebini anlayamadım, ardından şampuanı koklayınca sorunun bu üründen kaynaklandığını fark ettim. Aynı markayı 2 yıldır sürekli kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorun yaşamam, ürünün bozuk ya da formülünün değişmiş olabileceğini düşündürdü. Bu durum nedeniyle ürünü kullanmayı bıraktım ve yeniden satın almaya da çekinir oldum.
Elimde ilgili siparişe ait bilgiler mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu durumun hem kızımın sağlığı hem de bu markaya olan güvenim açısından beni ciddi şekilde endişelendirdiğini belirtmek isterim. Ürünün acilen incelenmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bu şampuanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülşah Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Tarafımızla paylaşım sağlamış olduğunuz ürünün parti numarası, ilgili seri kalite kontrol ekibimize iletilmiş olup gerekli teknik inceleme başlatılmıştır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Merhabalar Gülşah Hanım, İlgili ekip arkadaşlarımız, konu ile ilgili olarak telefon üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. İletmiş olduğunuz parti numarasına ait şahit numune üzerinde gerekli incelemeler ve testler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, ürünümüzde fizikokimyasal ve mikrobiyolojik açıdan herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. İade süreciyle ilgili gerekli destek sağlanmakta olup, sürecin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tamamlanması için titizlikle çalışılmaktadır. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Teşekkür ederim çok kısa sürede dönüş yaptılar. Umarım yeni gelen üründe sorun yaşamam. Marka çok anlayışlı ve ilgili teşekkürler.
Merhabalar Gülşah Hanım, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
