to read complaints and reviews, or file yours.Ecowell Bebek Şampuanında Yağ Kokusu Ve Köpürmeme Şikayeti
Bebeğim doğduğundan beri, yaklaşık 8 aydır Ecowell marka bebek şampuanını güvenerek ve severek kullanıyordum. Bu zamana kadar hem içeriğinden hem de kullanım performansından son derece memnundum.
Ancak 17.11.2025 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM’deki Ebebek mağazasından aldığım, üretim tarihi p. D 03/09/2025, son kullanma tarihi e. D 09/2028 ve parti numarası p. No 03092 olan son şişede ciddi sorunlar yaşadım. Üründe belirgin bir yağ kokusu var, önceki kullandıklarıma göre kıvamı farklı, neredeyse hiç köpürmüyor ve saç ile ciltte temizlik hissi belirgin şekilde azalmış durumda.
Daha önceki Ecowell bebek şampuanlarında böyle bir problem hiç yaşamamışken, sadece bu üründe bu kadar bariz bir fark olması sebebiyle ya formülasyonun değiştiğini ya da bu partiye özgü bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Özellikle bebek ürünlerinde en küçük bir kalite değişikliği bile ebeveynler için ciddi bir endişe sebebi olduğu için ürünü kullanmaya devam edemedim. Şikayetvar’da benzer şikayetlere rastlamam da endişemi artırdı.
Konunun firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ilgili parti üzerinde kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İstenmesi halinde ürün şişesinin ve etiket bilgilerinin fotoğraflarını da paylaşabilirim.
Merhabalar Zeliha Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bebek şampuanımızın temel formülü ve aktif içeriklerinde herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Ancak son üretimlerde organik portakal yağı oranı artırılmıştır. Doğal yağlar sentetik parfümler gibi stabil olmadığından, her hasatta koku profili değişebilir; bu nedenle ürünün kokusu önceki serilerden farklı veya daha belirgin hissedilebilir. Bu değişiklik ürün güvenliğini etkilemez; tüm üretimler ICEA Organik sertifikasının gerektirdiği kalite ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde yapılmaktadır. Size daha hızlı ve net bir çözüm sunabilmek için: -Tarafımızla paylaşım sağlamış olduğunuz ürünün parti numarası, ilgili seri kalite kontrol ekibimize iletilmiş olup gerekli teknik inceleme başlatılmıştır. -Gerekirse ürün değişimi veya iade sürecinde de memnuniyetinizi sağlayacak şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Yaşadığım sorunla ilgili Ecowell ekibi hızlıca dönüş sağladı ve süreci çok ilgili bir şekilde yönetti. Ücret iadesi ve yeni ürün gönderimiyle çözüm sunmaları memnuniyetimi artırdı. İlgi ve yaklaşımları için teşekkür ederim
Merhabalar Zeliha Hanım, Sizlerin memnuniyeti bizler için her zaman öncelikli ve değerlidir. Her geri bildiriminizi titizlikle değerlendiriyoruz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
