Media Markt'tan Alınan Ecovacs Deebot X8 Pro Robot Süpürge Performans Sorunları

18.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Ecovacs Deebot X8 Pro robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ürünün tek şarjla 3 saat çalışacağı, evimin metrekare bilgisi verilerek rahatlıkla süpürüp sileceği söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda şarjının yaklaşık 1 saat içinde bittiğini, evimi ne süpürebildiğini ne de sildiğini gördüm.

Cihazın şarjı bittiğinde istasyonuna dönemediğine birkaç kez denk geldim. Haritalandırma yaparken kapısı açık olan odaya girmedi, sürekli bir yerlere takılı kaldı. Silme performansını test etmek için yere bilerek sıvı döktüğümde, silmeden sadece üzerinden geçip gitti. Gece kendi kendine çalışmaya başlaması da ayrıca güven vermedi. Kısacası ürün ne anlatıldığı güçte ne de vaat edilen performansta çıktı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ürünü 2 gün içinde kutusu ve fişiyle birlikte Media Markt’a geri götürdüm, ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise gönderildi. Servisten “arızası yoktur” denilerek geri geldi, fakat benim yaşadığım performans sorunları ve satış esnasında verilen yanlış/abartılı bilgiler hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Müşteri olarak satış sonrası süreçte kesinlikle yanımda hissedilmedim.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot X8 Pro robot süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.