Ecovacs Deebot N20 Uygulamada Çevrim Dışı Görünüyor Ve Bağlantı Kurulamıyor

Ecovacs Deebot n20 model robot süpürgem için Ecovacs Home uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak uygulamada cihazım sürekli “çevrim dışı” görünüyor. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden cihaza bağlanamıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu konuda şu ana kadar Ecovacs müşteri hizmetleriyle ya da teknik destekle herhangi bir görüşme yapmadım. Özellikle hamile ve hasta olduğum için ev işlerini yapmakta çok zorlanıyorum ve robot süpürgeyi bu nedenle aldım. Uygulama ile robot süpürge arasındaki bağlantı sorununun acil olarak incelenerek uzaktan veya gerekirse yönlendirilecek bir servis aracılığıyla çözülmesini, gerekli teknik desteğin ivedilikle tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun sağlık durumum da göz önüne alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.