to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Onayı Gecikmesi Ve 1000 TL Bakiye Kullanılamaması
Ecoplayz hesabımda hesap yükseltme işlemi için istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hala onaylanmadı ve içeride bulunan bakiyemi kullanamıyorum. 16 Ocak tarihinden bu yana hesabım onay sürecinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
1001458054 numaralı hesabım için kimliğimin önü ve arkası, adres teyidi için fatura ve istenen selfie görselini gönderdim. Buna rağmen ne hesap onayım yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.
E-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak istedim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın bu şekilde askıda kalması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.
1001458054 numaralı Ecoplayz hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını ve hesabımın onaylanarak içerideki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim ve belgelerin ellerine ulaştığı da teyit edilmiş olmasına rağmen 16 Ocak’tan beri hesabım hâlâ yükseltilmedi. İnceleme sürecinin ne aşamada olduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak destek ekibine e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle hesabımda bulunan bakiyeyi ne çekebiliyor ne de başka bir yere aktarabiliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
EcoPayz’dan, hesap yükseltme sürecimin acilen tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Meryem Ş., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Şikayetim hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
