to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Üyelik Yükseltme Talebinin Cevapsız Kalması Ve Hesap Erişiminin Kısıtlanması
EcoPayz hesabımın üyelik seviyesini yükseltmek için 3 Şubat günü sabah saatlerinde kimlik, adres ve öz çekim belgelerimi uygulama üzerinden yükledim. Uygulama içinde yalnızca “Belgelerinizi aldık” ifadesi görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen üyelik başvurum ne olumlu ne de olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Üyeliğim onaylanmadığı için hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabım yaklaşık 3 gündür bu şekilde kısıtlı durumda olmasına rağmen tarafıma e-posta ile herhangi bir bilgilendirme gelmedi ve canlı desteğe de bağlanamıyorum.
EcoPayz hesabıma kayıtlı e-posta adresim k**********@gmail.com’dur. Hesabımın ivedilikle incelenerek üyelik yükseltme sürecimin sonuçlandırılmasını ve hesabımın, içindeki bakiyeye erişim sağlayabilecek şekilde açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 haftadır EcoPayz bireysel cüzdan hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Süreçte benden istenen tüm belgeleri, yani kimlik kartımı, selfie görüntümü ve adres belgesini eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen sistem hesabımı bir türlü onaylamıyor ve sürekli olarak hesabınızı doğrulayın şeklinde otomatik e-posta almaya devam ediyorum.
Hesabım doğrulanmadığı için yaklaşık 1000 birim tutarında bakiyeme erişemiyorum ve param fiilen bloke durumda. Daha önce buradan şikayet yazdığımda da bana sorunu çözmek yerine genel ve işe yaramayan bir e-posta gönderdiler, somut bir inceleme veya geri dönüş yapılmadı.
Kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur. Belgelerimin yeniden ve dikkatlice incelenerek hesabımın onaylanmasını ve bloke durumda olan bakiyeme erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Bana Aydoğan kurt olarak hitap ediyorlar bu işte bir yanlışlık var ben ilk kez EcoPayz hesabı açtım ismim Şerif kurt ben hesabıma giremiyorum demedim ki hesabındaki bakiyeyi kullanamıyorum
Değerli Şerif K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Sorun hala çözülemedi bakiyeme erişemiyorum hiçbir yerden yanıt alamıyorum
