EcoPayz Hesabına Erişememe, Telefon Numarası Güncelleme Ve Destek Yanıtı Eksikliği

EcoPayz hesabıma giriş yapabilmem için gereken SMS kodu, telefon hattım iptal olduğu için elime ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hesabımda yaklaşık 500 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya da şu an ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde EcoPayz destek ekibine en az beş kez mail attım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, numaram güncellenmedi ve hesabım hâlâ kilitli durumda.

Telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Kayıtlı telefon +905*******13
Güncellemesini istediğim numara +905*******13
Kayıtlı mail adresim
Ha*****@gmail.com