to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımda Bakiye Bloke, Transferler Onay Bekliyor Ve İletişim Yok
EcoPayz bireysel hesabımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 2 gündür kesinlikle kullanamıyorum. Hesabımdan yapmak istediğim tüm transfer işlemleri sistemde sürekli “onay bekliyor” durumunda takılı kalıyor ve param fiilen bloke edilmiş durumda.
Bu süre boyunca defalarca mesaj bırakmama rağmen muhatap bulamıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne bir açıklama yapılıyor ne de işlemlerimin neden onaylanmadığı konusunda en ufak bir bilgilendirme sağlanıyor. Tamamen sessizlik içinde, yüksek mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki tutarın acilen serbest bırakılmasını, transfer işlemlerimin derhal onaylanmasını ve param üzerindeki fiili blokajın hemen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun ivedilikle incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala bir hareket yok bir kayıt bu kadar zor olmamalı dostum
Kesinlikle tercih etmeyin
Şirketiniz ile ilgili şikayetlere bakarken 1 gün sonra dönüş yapılanlara bakıyorum da ne kadar doğru. Şu hesabımı aktifleştireceksiniz ve bir daha kullanmayacağım uygulamanızı
EcoPayz hesabımdaki yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bakiyem yaklaşık 1 haftadır hiçbir makul açıklama yapılmadan “güvenlik” gerekçesiyle blokeye alınmış durumdadır. Güvenlik bahanesiyle paramın kullanımını tamamen engelleyip, bu süreçte tarafıma açık ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilemez bir tutumdur. Hesabıma ve paramıma erişimim tamamen engellenmiş, canlı destek de dahil olmak üzere müşteri hizmetleri kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamamış ve tek bir yanıt dahi alamamışımdır. Bu kadar yüksek tutarlı bir bakiyenin bulunduğu hesapta yaşanan blokeye karşı şirketin bu derece ilgisiz ve suskun kalması ciddi güven problemi yaratmaktadır. Hesabım “Savc1111” bilgileri ile kayıtlıdır. Paramın hangi somut gerekçeyle blokeye alındığının derhal ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, hiçbir açıklama yapılmadan ve iletişim kurulmadan uygulanan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EcoPayz’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bu tür mağduriyetler yaşamamak için diğer kullanıcıların da bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin sürmesi halinde ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Suat A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
