EcoPayz Hesabıma Yüklediğim 330 Euro Askıda Kaldı, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

EcoPayz hesabıma 5 Aralık günü saat 3 suları civarında Mastercard kredi kartımla 330 euro yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası para hesabıma geçmedi ve “paranız askıda kaldı” uyarısı ile saatlerdir bekletiliyorum. Yaklaşık 5 saattir tutar hâlâ askıda görünüyor.

Canlı destek birimine bağlandığımda sadece “birimimize iletildi, bekleyin” şeklinde bir cevap aldım, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve benden ek bir belge ya da işlem de talep edilmedi. E-posta üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İşlem ıd numaram 40010000000157103’tür.

Askıda bekleyen 330 euronun bir an önce EcoPayz hesabıma aktarılmasını ve sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.