Ece Medikal Sahte Servis Ve Kişisel Veri İhlali

Babam astım ve KOAH hastası ve yaklaşık 4–5 yıl önce SGK üzerinden solunum cihazı aldık. O günden beri cihazın tüm bakım ve servis işlemlerini sadece Ece Medikal üzerinden yaptırıyoruz ve 6 ayda bir düzenli bakım uygulanıyor. Sistemlerinde benim numaram kayıtlı olduğu için her zaman bakım zamanı geldiğinde beni arıyorlar.

8 Ağustos Cuma günü saat 16.30 civarında telefonla arandım ve kendilerini Ece Medikal olarak tanıttılar, cihazın bakım zamanının geldiğini, ertesi gün gelebileceklerini söylediler. Ben de her zamanki gibi kabul ettim, hatta telefonu kapatmadan önce özellikle nereden aradıklarını tekrar sordum ve yine Ece Medikal cevabını verdiler. Ertesi gün, yani cumartesi günü saat 17.00 civarı eve servis geldi. Yıllardır hep aynı teknik personel geldiği için bu kez gelen farklı kişiden zaten şüphelendik.

Eve gelen kişi, yaşlı ve hasta babamı tedirgin edecek şekilde konuşmuş ve cihazın bozuk olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söylemiş. Bize cihazı kendilerine getirmemizi, 6.000 TL’ye değişim yapabileceklerini ya da tamamen kendimize ait yeni cihaz istersek 20.000 TL civarında bir bedel ödememiz gerektiğini belirtmiş. Normalde her bakım sonrası makinenin üzerine bakım tarihi ve bilgilerin yer aldığı bir etiket yapıştırılırken, bu kişi bakım yaptığını söylemesine rağmen tarihsiz, eksik bir etiket yapıştırmış ve hiçbir belge bırakmamıştır. Bu işlem için 1.900 TL servis/bakım ücreti alınmasına rağmen fatura kesilmemiştir.

Durumu sorgulamak için aradığımızda cihazın bozuk olduğu, bu yüzden rapor yapıştırılmadığı ve fatura verilmediği gibi tutarsız bir açıklama yapıldı. O noktada aldatıldığımızı anladık. Cumartesi akşam saatinin geç olması nedeniyle doğrudan Ece Medikal’de bize her zaman gelen resmi servis personelini aradım, yaşadıklarımızı anlattım ve arayan kişilerin numaralarını kendisine ilettim. O da numaralardan birinin daha önce Ece Medikal’de çalışmış ancak firmadan ayrılmış bir kişiye ait olduğunu ve o tarihten beri bu şekilde vakalar yaşandığını söyledi.

Şu anda cihaz çalışıyor gibi görünse de gelen kişi cihaz üzerinde müdahalelerde bulunduğu için sağlık söz konusu olduğundan cihazı kullanmaya çekiniyoruz. Yıllardır bildiğimiz ve güvendiğimiz bir markanın ismi kullanılarak güvenimiz suistimal edildi, paramız alındı ve sistemde sanki hiç servis almamışız gibi bir durum ortaya çıktı. Ortada SGK’ya ait bir cihaz söz konusu ve bu durum bizi ayrıca endişelendiriyor.

Ayrıca bu olayda en rahatsız edici noktalardan biri, ayrılan bir personelin nasıl bizim tüm hasta bilgilerimize hâlâ erişebildiği ve bunları kullanabildiği. Babamın adı soyadı, benim adım soyadım, telefon numaram, ev adresimiz ve elimizdeki solunum cihazının bilgileri bu kişiler tarafından biliniyor. Bu verilerin bir çalışan ayrıldıktan sonra bile bu şekilde kullanılabiliyor olması bizim açımızdan kabul edilemez ve güvenlik açısından son derece endişe vericidir.

Aldatma amacıyla kullanıldığını düşündüğümüz ve bize “Ece Medikal” adıyla ulaşılan telefon numaraları şu şekildedir: 0 (554*********81 ve 0 (541*********53. Bu numaralardan aranarak, kendilerini Ece Medikal ile bağlantılı gibi tanıtıp babamın SGK üzerinden temin edilmiş solunum cihazı için haksız şekilde servis ücreti alınmış, gereksiz cihaz değişimi baskısı yapılmış ve resmi hiçbir belge bırakılmamıştır.

Biz yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 1.900 TL’nin iadesini, cihazımızın yetkili ve güvenilir teknik servis tarafından yeniden detaylı şekilde kontrol edilmesini, hasta bilgilerimizin nasıl bu kişiler veya firmalara geçtiğinin açıklığa kavuşmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm idari ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyoruz. Bizim sonradan fark ettiğimiz bu olayın, kim bilir bizim gibi kaç kişiye daha yaşatıldığını düşünmek bile istemiyoruz.