Aldığım Çanta Tanıtımdakinden Farklı Ve İade Talebim Reddedildi

25 Ağustos tarihinde Shopier üzerinden @eceelila Instagram ve TikTok hesabından siyah deri omuz çantası (sahte CK marka) sipariş ettim. Sipariş numaram: 96409407. Ürün elime ulaştığında, tanıtımda gösterilen çantayla hiçbir ilgisi olmadığını ve kalitesiz bir ürün gönderildiğini fark ettim. Üstelik ürünün ambalajını hiç açmadım.

Satıcı, ürünü gönderene kadar mesajlarıma cevap verdi; ancak ürün elime ulaştıktan sonra hem Instagram hem de TikTok üzerinden yaptığım tüm iletişim denemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim veya iade talebim de kabul edilmedi.

Shopier üzerinden kredi kartımla toplam 599 TL (99 TL kargo dahil) ödeme yaptım. Tüketici Hakları gereği 14 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım engelleniyor. Ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.