İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geri Dönüş Eksikliği

Emfragrance’tan Shopier üzerinden Jean Paul Gaultier Le Beau parfüm siparişi verdim. Ürün ilk geldiğinde paket hasarlıydı. İade için kodu yazarak kargoya verdim ve Emfragrance ile iletişime geçtim. Bana 'Kargo gelince alacağız.' dediler; ancak kimse ürünü teslim almadı. Ben de iadeyi kabul edip yeni ürün göndereceklerini düşündüm, fakat gönderdiğim ürün bana geri geldi ve bu süreçte 350-400 TL civarında kargo ücreti ödedim.

Konu hakkında Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 5550****43. Toplamda 2-3 bin TL’lik alışveriş yaptım ve mağduriyetim giderilmedi.

Kargo ücretimin ve ürün ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bugün içinde çözülmesini istiyorum.