Ecco Botlarda Tasarım Hatası Nedeniyle İade Red

2025 Nisan ayında Palladium Ecco mağazasından kampanya döneminde, indirimli olarak 2 çift Ecco Track 30 Göre‑tex bot satın aldım. Kış sezonu bitiminde aldığım için ayakkabıları çok kısa süre deneyebildim. Deneme sırasında bağcık demirinin tam hareket anında, bileğin burkulma noktasında ayağıma vurduğunu fark ettim. Mağazada görevli kişi, birkaç kez giydikten sonra açılacağını ve düzeleceğini söyleyerek beni bu konuda rahatlattı, ben de bu beyana güvenerek ve fiyatı uygun olduğu için ayakkabıları aldım.

Kış sezonu başladığında botlardan birini sadece 1 gün giydim ve aynı noktada ayağımı su toplayacak kadar ciddi şekilde acıttı. Bunun üzerine herhangi bir soruya ayakkabıyı gösterdim, ayakkabıda tasarım hatası olduğunu, ne yapılırsa yapılsın ayağı büktüğüm anda o kırılma noktasındaki bağcık demirinin içeriden ayağı rahatsız edeceğini, bu nedenle müdahale etmek istemediklerini söylediler.

Hiçbir işlem yaptırmadan ayakkabıyı aldığım Palladium Ecco mağazasına götürüp durumu detaylı şekilde anlattım. Ayakkabıların fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söyleyip benden teslim aldılar. Şu an elimde 1 çift hiç giyilmemiş, diğer çift ise sadece 1 kez giyilmiş durumdayken inceleme sonucu tarafıma “üretim hatası yoktur, red edilmiştir” şeklinde iletildi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi.

Her iki ayakkabı da aynı noktadan ayağımı ciddi şekilde acıtmakta ve ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanmam fiilen mümkün değil. 9000 TL ödeyerek aldığım bu botların tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle iade ya da en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden destek rica ediyorum.