Ecco Ayakkabı Şikayeti

Henüz 2 kere giydiğim botun sol teki ayağımın bilek kısmında kemiğin olduğu yere baskı yaparak anormal bir ağrı yaptı, ben de firmayı aradım ürünü kendilerine gönderip incelenmesini istedim. "Böyle bir uygulamamız yok bize fotoğraflarını mail atın bakalım "dediler.

Mailden birkaç gün sonra beni arayarak "üzgünüz bu bot ile ilgili başka şikayet yok genel merkezimiz diyor ki, sorun sizin ayağınızda" minvalinde dönüş yaptılar. Ecco dan daha önce pek çok ayakkabı kullandım. İlk kez bir şikayette bulundum. Seyahate tek ayakkabı götürmüştüm ve iki gün bu botu giydim, bileğimde dayanılmaz bir ağrı ve kızarıklıklar oluştu. Üstelik ürünü beğenerek internet sitesinden aldığımı, bu ürüne sorun sadece sol ayakta olduğu için bir tadilat ya da gevşetme yapılamaz mı diye sordum.

Böyle ürün inceleme ve tadil etme gibi bir uygulamamız da yok dediler ve 5 fotoğrafa bakarak sorunun ayağımda olduğunu kanaat getirdiler. Call centerda çalışan m*** hanımın iletişimde kullandığı dünyadan bezmiş ses tonuna ayrıca girmek istemiyorum. Çalışanlarınıza da biraz etkili iletişim eğitimleri vermenizde fayda var