Yeni Alınan Ecco Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Rahatsızlık Ve Çözüm Eksikliği

27 Haziran 2025 tarihinde İzmir İstinye Park Ecco mağazasından satın aldığım Ecco Soft 7 M Marina model ayakkabıyı yalnızca üç kez, toplamda yaklaşık 6 saat kullandım. Ancak her iki ayakkabının da arka topuk kısmı ciddi şekilde ayağımı vurdu ve kullanımımı çok zorlaştırdı. Bu sorunu yaşayınca hemen firmaya ulaşarak şikayetimi bildirdim ve benden sadece ürünün fotoğrafı istendi. Üç gün sonra ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve yardımcı olunamayacağı iletildi.

Ayakkabıyı alırken özellikleri ve kalitesi hakkında olumlu bilgiler veren çalışanların, sorun yaşadığımda çözüm sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi içinde ve faturam mevcutken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir problem için mağduriyetimin giderilmesini, ya ürün değişimi yapılmasını ya da uygun çözüm seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.