to read complaints and reviews, or file yours. 
Dünya markası Ecco, konfor değil, problem satın alıyorsunuz.
02.02.2025 tarihinde İstanbul’da yetkili mağazasından Ecco marka spor ayakkabı satın aldım. 17.05.2025 tarihinde topuk kısmındaki bant, fotoğraflarda göründüğü gibi koptu. Ecco’nun garanti kapsamını inceledim; tüm aksesuarlar, donanımlar, kaça, toka vb. garanti kapsamında olduğu yazıyordu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi üzerine, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek Ecco Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Ayakkabının hasarının detaylı fotoğraflarını da ekleyerek değişim ya da iade talep ettim. Ancak firma, ayakkabıları inceleme zahmetine bile girmeden sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak hasarın "üretim hatası" olmadığını ve garanti kapsamında olmadığını iddia ederek talebimi reddetti. Üç tane fotoğrafı incelemek bir haftalarını aldı.
Garanti politikalarının hiçbir anlamı yok, uygulamıyorlar. Ne değişim ne iade, hiçbir çözüm üretmiyorlar. Müşteri hizmetleri kopyala-yapıştır bir iki cümlelik mailler gönderip oyalıyorlar. En sonunda da zaten maillerinize cevap vermiyorlar.
27 Haziran 2025 tarihinde İzmir İstinye Park Ecco mağazasından satın aldığım Ecco Soft 7 M Marina model ayakkabıyı yalnızca üç kez, toplamda yaklaşık 6 saat kullandım. Ancak her iki ayakkabının da arka topuk kısmı ciddi şekilde ayağımı vurdu ve kullanımımı çok zorlaştırdı. Bu sorunu yaşayınca hemen ...
Ecco Türkiye'den ayakkabı aldık. Zaten son iki yıldır hep Ecco'dan ayakkabı alıyoruz. Özellikle eşim çok ayakta olduğu için bu markada rahat etmişti. Aldığımız ayakkabıların bir çiftinde üstünde parçalanmalar meydana geldi. Ben de bugün Ecco Akasya mağazasına götürdüm. Kayıtlara baktılar, iki ayakka...
Ayakkabının dikişleri sökülmeye başladı. Ecco Türkiye garanti süresinde olan üründeki hatayı kabul etmiyor. Ürünle ilgili fotoğraflar istedi. Fotolarda bariz sökülme görülüyor. Fotoğraflar üzerinden Üretim hatası değil deyip işin içinden çıkıyor. Kendim kesmediğime göre dikişleri üretimsel bir hata.
22 Aralık 2023 tarihinde Ecco Türkiye internet sitesinden P108980544 sipariş numarası ile aldığım Ecco MX M Titanium model ayakkabıların tabanları aynı anda kırıldı. Bugün internet siteleri üzerinden yazdığım mesajıma "Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim sürecimiz bulunmamaktadır." diye cevap aldı...
02.09.2023 'de Mall Of İstanbul Ecco mağazasından aldığım ayakkabı iki ayak topuğuma da vurup yara yaptı. Ecco mağaza çalışanı ecco ayakkabı aldıktan sonra başka ayakkabı giymeyeceğimi, kalitesini ve rahatlığını oldukça övdü. Haklıymış... 3 gün boyunca başka ayakkabı giyemedim topuklarım yara olduğu...
Yorumlar