to read complaints and reviews, or file yours.Ecco Ayakkabı Ecco Mağazası Akasya Personelinin Saygısız Tavrı
13 Nisan 2024 Pazartesi günü Akasya mağazasından ayakkabı denedim, ancak ayakkabının dilinde sorun olduğu için almadım. Personel, 'Ödemenizi yapın, size ayakkabıyı merkezden doğrudan evinize kargo yapalım' dedi. Kabul ettim ve iki gün sonra kargom geldi. Ayakkabının dilinde yine aynı problem vardı. Bunun üzerine iade etmek için Akasya mağazasına gittim ve orada mağaza müdürü olduğunu söyleyen O*** Ç***** isimli personelin son derece saygısız ve haddini aşan tavırlarına maruz kaldım. Genel merkez ve yurt dışı merkeziniz dahil olmak üzere her yere bu durumu şikayet edeceğim.
Genel merkezi aradım o*** ç*** isimli çalışanı şikayet ettim ve telefondaki hanımefendi bile ürün kargoyla geldiği için iade hakkımızın olduğunu söyledi. Fakat o gün onur çakıcı isimli çalışan iade yapılmaması gerektiğini söyledi sonrasında da iade işlemini yaparken bizi azarlayarak, ters cevaplar vererek hatta vücut diliyle kabadayı vari bir hal takınarak iade işlemini yaptı. Ayrıca mağaza müdürü olduğunu söyledi fakat kendisi bu konusunda çok bilgisiz ve yetersiz biriydi. Ayakkabıyı kredi kartına iade etmeyip ibanımı yazmamı istedi. Ayakkabıyı YKB kartıyla aldım IBAN 'ım Garanti Bankası'na aitti. Israrla IBAN 'ımın da YKB na ait olması gerektiğini söyledi. Aslında kredi kartının üzerindeki isimle IBAN sahibinin isminin aynı kişi olması yeterlidir bu tür işlemlerde. Bu işlemde bile ters cevaplar vererek işi zorlaştırmaya çalıştı. Gerçekten korkunç ve çok üzücü bir deneyim oldu benim için. Asla Ecco gibi kalite konusunda öncü bir markaya böyle kalitesiz bir personel yakışmıyor.
