Ecco Ayakkabı Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Ecco markasından aldığım ayakkabı ve çantada daha garanti süresi devam ederken, 1 yıl içinde ciddi deformasyon, renk atması ve dikiş yırtılması sorunları yaşadım. Ürünleri özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri inceleme için ecco’ya teslim ettim ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı, sorunların benden kaynaklandığı söylendi. Hem malzeme kalitesi hem de işçilik bu kadar zayıf olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi ve markanın müşterilerinin arkasında durmaması, ecco’ya olan güvenimi tamamen bitirdi. Garantisi devam eden ürüne sahip çıkmayan, sorunu müşteriye yıkan bir yaklaşım sergileniyor.

Ecco’nun bu tutumunu doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. Hem ayakkabı hem de çanta için yaşadığım bu sorunların tekrar değerlendirilmesini ve müşteriyi suçlamak yerine ürünlerinin arkasında duran bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de garanti ve kalite konularında daha dikkatli olmalarını isterim.