to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Forum İstanbul ecco mağazasından 2 tane aynı renk aynı model ayakkabı aldık. Ayakkabılardan bir tanesini kullandık 3. Günün sonunda ayakkabının üstünde ki ve arkasındaki bütün yapışkanlar söküldü. Bundan ötürü 2. Ayakkabıyı kullanmaya cesaret edemedik. Ayakkabıyı aldığımız günün 7. Ve ya 8. Günü 2 ayakkabıyı da iade etmeye götürdük. Mağaza müdürü kaba bir şekilde asla yardımcı olmadı. Bizde iade ve değişim yoktur dedi. Biraz üsteleyince başka ayakkabı seçebilirsiniz dedi. Bende mağaza da farklı bir ayakkabı beğenmediğimden paramın iadesini istedim. Tüketici haklarının bana vermiş olduğu 14 günlük iade ve değişim hakkını ayıplı mal olmasına rağmen kullanmama müsaade etmediler. Talebimi geri çevirdiler. Mağaza dışında müşteri hizmetlerini de aradım onlarda yardımcı olmadı. Ayakkabıyı kullan yırtılsın öyle getir dediler. Oysaki ayakkabılardan bir tanesinin bütün yapışkanları zaten kopmuştu bu riske ve zahmete girmek istemedim. Acilen paramın iade edilmesini istiyorum
Bende de ayakkabıda ses sorunu var. 2 haftada şikayete cevap vereceklerini söylediler. Olumlu döneceklerini zaten hiç sanmıyorum ama bu sürenin dolmasını bekliyorum ki resmi sürece başladığımda bir mağduriyet doğmasın.