12.726 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

05.01 tarihinde Ecco’nun internet sitesi üzerinden p115094542 numaralı siparişi oluşturdum ve aldığım ürünü 08.01 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Ürün iadesinin teslim alınma tarihinden itibaren 11 gün geçmesine rağmen 12.726 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iadenin en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadı. İade ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

12.726 TL tutarındaki ürün bedelimin, siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.