T** İptali ve Tazminat Talebi

E** T** üzerinden aylar öncesinden sömestr tatili için Doğu Ekspresi turu satın aldık. Turu alırken yerlerin bitmek üzere olduğu söylenerek acele ettirildik ve toplamda 100.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Tatilimizi ve tüm planlarımızı bu tura göre ayarlamamıza rağmen, T** başlangıcına son 72 saat kala hiçbir açıklama yapılmadan sadece bir mesajla turun iptal edildiği bildirildi.

Bu iptal sonrası bizi başka bir tura ya da alternatife de aktarmadılar; tamamen mağdur bırakıldık. Firmaya ulaşmakta da çok zorlandım; sonunda görüştüğümüzde ise sadece "yapacak bir şey yok, kusura bakmayın" denilerek geçiştirildik. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradık ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı.

Ödemesini aylar öncesinden yaptığımız turun, son anda bu şekilde iptal edilmesi ve paramızın bu süre boyunca kullanılmış olması nedeniyle, öncelikle ödediğimiz 100.000 TL’nin tamamının iadesini, ayrıca uğradığımız mağduriyet ve zararlar için ek tazminat talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle firmanın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.