to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Palazzo Pantolon Siparişinde Bilgi Eksikliği
Ebuprive firmasından 01.09.2026 tarihinde “Kadın Çift Pileli Bol Paça Palazzo Pantolon Acı Kahve” isimli ürün için 40192136 numaralı siparişi verdim. Ancak sipariş oluşturulurken tarafıma belirtilen teslimat ve kargolama süresi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiştir.
Müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeme rağmen sürecin durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte ne kargonun ne zaman verileceğine dair kesin bir bilgi alabiliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama bulabiliyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargoya verilemiyorsa da ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Melda Hanım, 01.09.2026 tarihinde “Kadın Çift Pileli Bol Paça Palazzo Pantolon Acı Kahve” ürününüz için verdiğiniz 40192136 numaralı siparişinizin kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte net bir bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Söz konusu gecikmenin sizde yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin durumu hakkında yaptığımız incelemeler sonucunda, kargo işleminin geciktiğini ve bu durumun size rahatsızlık verdiğini tespit ettik. Gecikmenin nedeni, tedarik zincirimizde yaşanan beklenmedik bir aksaklık olup, bu konuda size daha detaylı bir açıklama sunacağız. Acil Kargo Gönderimi kapsamında, siparişinizin **en kısa sürede kargoya verilmesini** sağlamaktayız. Kargonuz en geç yarına çıkış yapılacak ve takip numarasıyla birlikte size anında bilgi verilecektir. Ayrıca, gecikmenin nedenine dair detaylı bir açıklamayı da aynı mesaj içinde paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunu çözdük. Ekibinize de teşekkürler
