Siparişim Gönderilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru Altaş markasından WhatsApp üzerinden toptan alışveriş yaptım. İki seri ikili takım siparişi için 10.000 TL ödeme yaptım. Pazartesi günü verdiğim bu sipariş, “kargoya verilecek” denmesine rağmen uzun süre kargoya verilmedi ve ürünler bana hiç ulaşmadı.

Süreç boyunca her sorduğumda siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde açıklamak yerine, “ürün seri üretimde, gelmedi mi” gibi sorumsuz ve kaçamak cevaplar aldım. Hem ürünleri gönderme konusunda hem de bilgilendirme anlamında ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaşadım.

Ürünlerimi halen teslim alamadım. Siparişini verdiğim iki seri ikili takımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.