Bir Haftadır Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Ebru Altaş web sitesinden 2 adet elbise siparişi verdik. 27 Temmuz tarihinde hala elime ulaşmadı ve karşımda muhatap olacak bir insan, bir mesaj bulamıyorum. Aramalarıma ya da mesajlarıma dahi cevap verilmiyor. Hukuki yollara başvuru yapacağım bu gidişle. WhatsApp mesajları iletiliyor ama geri dönüş...

İnternet sitesinden alışveriş yaptım, elbise kargoya verilmiyor. WhatsApp'tan 20 mesajıma bir alakasız cevap geliyor. Mağdurum, cidden tatil için elbise aldım, 1 haftadır daha kargo yok ortada. Paketle oldu. Kargoya verilecek deniliyor ama hala hiçbir şey yok ortada.

Ürünü sipariş ettikten iki hafta sonra neden hala gelmediği hakkında Instagram'dan yazdım. Sipariş detayımla cevap verdiler ama WhatsApp'tan yazmam gerektiği söylendi. Oradan yazdığımda siparişimin olmadığı söylendi. Attıkları sipariş detayını atınca tamam kargoya verilmiş bir hata oldu denildi. Bir...

2 adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade ettim. Kargo firması tarafından ürünlerin iade alındığını takip ettim. Firma ne iade alındığına dair e-posta gönderdi ne de iade süreciniz başladı, 'şu kadar iş gününde iadeniz yapılır' şeklinde bir bilgilendirme yaptı. Kendim WhatsApp üzerinde...

2 elbise sipariş verdim. Daha kargoya bile verilmemişken iade etmek istiyorum çünkü 15 gün sonra kargoya verilecekmiş o kadar zamanım yok ama asla dönüş alamıyorum ne WhatsApp'tan ne İnstagram'dan yazıyorlar. Telefonları kapalı asla cevap vermiyorlar. Doğru düzgün bir müşteri temsilcisi yok kimseyle...