to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Sert Üslup
E-bijuteriden 3 Ocak tarihinde takı aldık. Sonrasında bizi aradılar ve bazı ürünlerin stoğunun olmadığını söylediler. Para iadesi istedik. Aradan bir hafta geçti, paramız iade olmadı. Aradığımızda bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Aradan birkaç gün daha geçti. Aradık, sanki sorunlu bizmişiz gibi davrandılar. Hangi ürünlerin iade olacağını bilmiyorlar, hangilerinin iade olacağını biz söyledik. Daha sonrasında paramızı iade ettiler. Hani bankadan kaynaklıydı ve telefondaki çalışanın üslubu çok sertti, alacaklı olan onlarmış gibi davrandılar.
Merhabalar, Yaşadığınız iade süreci ve iletişim sırasında karşılaştığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu şekilde bir süreç yaşanması ve tarafınıza bu şekilde yansıması firmamızın hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Stok kaynaklı iptallerde iade süreçleri başlatıldıktan sonra bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak bu durumun size net ve doğru şekilde aktarılmamış olması bizim için önemli bir geri bildirimdir. Ayrıca iade edilecek ürünlerle ilgili yaşanan karışıklık ve iletişim sırasında hissettiğiniz üslup problemi de tarafımızca dikkate alınacaktır. Bu konuyla ilgili gerekli geri bildirimler ekiplerimize iletilecektir. Sürecin sonuçlanmış olmasına rağmen yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
