to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Paketteki Bozuk Pil Satışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
19.09.2026 günü saat 21.45 sıralarında Niğde e‑bebek mağazasına mağazadan teslim ürünlerimi almak için gittim. Oradayken ayrıca kasadan Duracell alkalin 9v pil de satın aldım. Eşim ürünü almadan önce özellikle paketlere baktı ve rafta sadece bir tane bu pilden olduğunu, onun da paketinin yırtık olduğunu gördü. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere bu pil, diğer pillerin yanında askıda bu yırtık paketiyle tek kalan ürün olarak duruyordu ve eşim bu görüntüden şüphelenip özellikle ısrarla “bu pil sağlam mı” diye sormasına rağmen görevli personel tarafından “sağlam” denilerek tarafımıza satıldı. Bu beyan üzerine yaklaşık 150 TL civarında (indirimli fiyat) diğer ürünlerle birlikte bu pili de satın aldık.
Bugün eşim pili multimetreye yerleştirdiğinde cihaz hiç tepki vermedi. Mevcut sağlam pillerle multimetreyi denediğimizde cihazın normal çalıştığını, sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu pilin voltajını ölçtüğümüzde ise değerin sıfır olduğunu gördük. Yani bize kasada özellikle şüphe belirtilerek ve ısrarla sorulmasına rağmen “sağlam” denilerek satılan pil, aslında bozuk çıktı. Mağaza e‑bebek ürünleri gibi ana ürünü pil olmayan bir yer olmasına rağmen, sonuçta kasada, personelin onayıyla satılan bir üründen bahsediyoruz.
Mağaza evimize uzak olduğu için sırf bu pil için tekrar gitmem, pilin ücretinin neredeyse iki katı yakıt maliyetine yol açacağından, şu ana kadar mağazaya geri dönemedik. Ancak şunu düşünüyoruz: Eğer bu pili bebek oyuncağı için almış olsaydık, küçük çocuğumuz sırf bu bozuk pil yüzünden hayal kırıklığı yaşayacaktı. Bir aile olarak merak ettiğimiz, e‑bebek’in bebeveynlere bu tür hayal kırıklığı yaşatma ihtimalini bu kadar yüksek tutmayı nasıl normal görebildiğidir. Oysa özellikle paketi bile sorunlu, yırtık olan ürünlerin satıştan kaldırılması ve problemli mamul ve ürünlerin müşteriye hiç ulaşmaması gerekirken, bunun müşteri memnuniyeti açısından önemsenmediğini görüyoruz.
Niğde e‑bebek mağazasında kasadan satın aldığımız, paketinden de sorunlu olduğu belli olan bu bozuk pilin, herhangi bir uygun zamanda mağazaya gittiğimde değiştirilmesini; aynı pil stokta yoksa da pil bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza yönetiminin, kasada satılan ürünler konusunda daha dikkatli olmasını, paketleri yırtık ve sorunlu ürünleri satıştan kaldırmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz.
Az önce e bebekten aranmışız hemen dönüş yaptık hiç kimse hiçbir şey bilmiyor konu ne idi diye bize soruyorlar müşteri hizmetleri otomasyon ve bilgi ağı yok, birbirlerinden haberleri yok tıpkı fiziki mağazada çalışan kimi personelin bazı ürünler hakkında bilgisi olmaması ya da eksik bilgisi olması gibi, sanırım mağaza doktırıni şu siz ürün satın ciroyu yukarı taşıma odaklı hizmeti benimseyin Bebeveyn şikayetlerini biz tolere ederiz anlayışı şiar olmuş, anlaşılan daha yukarılara durumu aktarmak gerekiyor oysa tekstil sektörü acımasız bir rekabet içerisinde ve müşteri memnuniyetinden özellikle de bebekli ailelerinin memnuniyetinden uzaklaşan bu hizmet sektöründe ki mağazaları yavaş yavaş sindire sindire ve girişimcisinin hissetmeyeceği ahenkte iflasa sürükler
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Size kupon tanımlayalım dediler ve bende kabul ettlm muhtemelen bir alışveriş limiti ile bu kupon kullanılabilir olacak ve yine alışveriş yapacağım oysa gerek ben gerek eşim ve akrabalarımız e bebekten
