Yeni Bisikletin Direksiyon Mekanizması Kırık: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Ebebek internet sitesi üzerinden Prego Austin marka üç tekerlekli bisiklet satın aldık ve ürünü 17 Nisan 2026 Cuma günü Sakarya Serdivan Cadde 54 mağazasından teslim aldık. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra bisikletin direksiyonunda ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Direksiyon katlanmıyor, boşa düşüyordu. İçini kontrol ettiğimizde, direksiyonu düğmeye basarak katlamayı sağlayan mekanizmanın iç kısmının kırık olduğunu gördük.

Ürün daha yeni olmasına rağmen direksiyon mekanizmasının kırık çıkması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Ürünle ilgili ulaşabileceğimiz herhangi bir iletişim numarasına da rastlamadığımız için doğrudan bir muhatap bulmakta zorlandık.

Bu nedenle, bisikletin direksiyonundaki kırık parça için parça temininin sağlanmasını ve ürünün onarımının yapılmasını talep ediyorum. Arızalı kısmın garanti kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.