to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Hasarlı Sütyen, Defolu Diğer Ürün; Mağazada İade Ve Değişim İmkânı Yok
Ebebek internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 5838****20 numaralı emzirme sütyeni siparişim 16 Haziran tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki emzirme sütyenlerinden biri yanlış renkte ve kutusu yıpranmış, kötü bir halde gönderildi; diğer emzirme sütyeninin ise sünger kısmı çökmüş, defolu bir şekilde elime ulaştı.
Bu sorunlar üzerine Gaziemir Ebebek şubesine giderek durumu anlattım; ancak mağazada ne iade ne de değişim konusunda kimse ilgilenmedi. İnternet sitenizde ürünler için iade veya değişim yapabileceğim açıkça yazmasına rağmen mağazada bu süreç hiçbir şekilde işletilmedi. Ayrıca internet sitenizden değişim talebi oluşturmaya çalıştığımda da kargo seçeneğinde sadece “kargo şubesine kendim götüreceğim” seçeneği aktif, başka bir seçenek tıklanmıyor.
Tüm bu aksaklıklar, üstelik hamile halimle, tamamen sizin tarafınızdan yanlış ve defolu ürün gönderilmesi nedeniyle benim mağdur olmama sebep oldu. Hem yanlış renk ve hasarlı kutu ile gönderilen ürün, hem de süngeri çökmüş gelen emzirme sütyeni için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünlerin iade/değişim işlemlerinin sorunsuzca yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Haziran’da E-bebek’in internet sitesi üzerinden aldığım reflü yatağını ilk teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu. Ürün paketinden düzgün çıktı ve ilk günlerde normal şekilde kullandık.
Ancak sadece 10 günlük kullanımın ardından yatağın bir tarafında belirgin bir çökme oluştu. Üründen beklentim, özellikle bebek için kullanılan bir yatak olduğundan, çok daha uzun süre formunu koruması ve güvenli olmasıydı. Şu an yatağın tek tarafı çöktüğü için hem Konfor hem de güvenlik açısından içime sinmiyor ve ürünü kullanmak istemiyorum.
E-bebek müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu reflü yatağının incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
