Yanıltıcı Kampanya Etiketi Ve İndirimin Uygulanmaması

09.05.2026 tarihinde 19.30–21.30 saatleri arasında Kuşadası Alışveriş ve Yaşam Merkezi’nde bulunan e-bebek mağazasına gittim. Baby Plus alt açma örtülerinde hem online sitede hem de mağazada ürünlerin üzerine yapıştırılmış şekilde “1 alana 2.’si %40 indirimli” kampanyası bulunuyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için üründen iki adet alarak kasaya geldim.

Kasada görevli personel, sistemde indirimin görünmediğini söyleyerek uzun süre bekletti. Ardından yetkilisi olarak Çiçek Hanım’ı çağırdı, onu da uzun süre bekledik ve bu esnada kendisinin Gratis mağazasından alışveriş yapıp geri geldiğini gördük. Çiçek Hanım da indirimin uygulanamadığını, birkaç saat sonra tekrar gelmemiz gerektiğini söyledi.

Birkaç saat sonra tekrar mağazaya gittiğimizde ise bu kez indirimi hiç uygulayamayacaklarını belirttiler ve ürünleri alamadan mağdur bir şekilde eve dönmek zorunda kaldık. Hem kampanya etiketleriyle yanıltıldım hem de süreç boyunca son derece ilgisiz, ters ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanyadan yararlanamadığım Baby Plus alt açma örtüleriyle ilgili tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ve sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.