Kampanya İndirimi Faturada Gösterilmedi, Personel Yanıltıcı Açıklama

Sedat

28 Mart 18:59

266

28.03.2026 tarihinde Uşak Yıldırım Beyazıt Caddesi E-Bebek şubesinden toplam 1815 TL’lik alışveriş yaptım. İki paket Molfix 1 numara bebek bezi aldığımda, kampanyaya göre ikinci ürünün kasada yüzde elli net indirimli olması gerekiyordu. Ancak alışveriş sonunda faturaya baktığımda iki paket bebek bezine de herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.

Faturayı kontrol eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde mağazaya geri döndüm ve durumu personele ilettim. İlk başta indirimlerin faturada görünmediğini söylediler, fakat faturayı gösterince incelediler ve bebek bezinin ikincisinden değil, aldığım diğer ürün olan alt açma örtüsünden yüzde elli fiyat indirimi yapıldığını ifade ettiler. Eğer alt açma örtüsü bebek bezi kategorisinde sayılıyorsa, bunun kampanyada ve etiketlerde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hissettim hem de “indirim faturada görünmez” gibi açıklamalarla güvenim sarsıldı. Maddi bir talebim yok, ancak özellikle E-Bebek gibi kurumsal bir markada bu tür bir kampanya ve bilgilendirme hatasının yaşanmasını çok olumsuz buluyorum. Benim beklentim, kampanya koşullarının açıkça belirtilmesi, personelin bu konuda net bilgiye sahip olması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılması.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Uygulanmayan Ürünler Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Davranışı

Zeynep

ebebek

09 Ağustos 2025 09:01

815

08.08.2025 tarihinde Bakırköy Ebebek (Şenlikköy Mah.) mağazasından Molfix 5 numara 66’lı bebek bezi almak ve Philips Avent 6-18 ay emzik almak istedim. Emzik için kasada indirim uygulanamayacağı söylendiği için ürünü alamadım. Molfix bez ise indirimli olarak 339 TL olması gerekirken, 500 TL’ye satıl...

indirim-uygulanmayan-urunler-ve-magaza-calisanlarinin-kaba-davranisi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Ebebek'te Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Değersiz Hissettirildi

Mehmet

ebebek

08 Eylül 2025 18:36

343

08.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Karaman Park Ebebek mağazasından alışveriş yaptım. Molfix bebek bezi alırken mağazada “2. Üründe %50 indirim” kampanyası olduğunu gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak kasada kampanya indirimi uygulanmadı. Durumu takım liderine ilettiğimde, “Ya...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Emin

ebebek

11 Ocak 20:12

441

10 Aralık 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca e-bebek mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada bebek temizleme pamuğunda “3 al 2 öde” kampanyası, Baby Me pofuduk alt üründe ise ikinci ürüne yüzde 50 indirim kampanyası vardı. Bu kampanyaları kasada özellikle teyit ettirdim ve onay aldım. Alışveri...

Üyeliksiz Sipariş Seçeneği Ve Saygısız Mağaza Personeli

Mustafa

ebebek

08 Mart 17:38

272

27 Şubat tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden, “üyeliksiz sipariş ver” seçeneğini kullanarak 2 adet Molfix bebek bezi siparişi verdim. Siparişten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ne bir mesaj aldım ne de arayan oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben müşteri hizmetlerini aramak ...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

E-bebek'te Yanıltıcı İndirim Etiketi Nedeniyle Fazla Ödeme Sorunu

Ulaş

ebebek

09 Aralık 2025 13:14

407

07.12.2025 tarihinde Van ili İpekyolu E-bebek şubesinden Sleepy Bio Natural 6 numara bebek bezi satın aldım. Reyonda bu bezler için yüzde 30 indirim uygulanacağını belirten bir etiket bulunuyordu. Ancak kasada ödeme yaparken indirimin yüzde 30 değil, sadece yüzde 10 olarak uygulandığını fark ettim. ...