Viaport Kurtköy Şubesinde İade İşlemi Sırasında Yaşanan Uzun Bekletme Ve İlgisizlik

29.08.2026 tarihinde saat 17.31’de E-bebek Viaport Kurtköy şubesine erkek bebek takımını iade etmek için gittim. Kasaya geldiğimizde kasada işlem olduğu söylendi ve bu gerekçe ile yaklaşık 15 dakika boyunca bizi ayakta beklettiler. İşlem bitmeden iade almalarının mümkün olmayacağını belirttiler.

Bu sırada mağazada en az üç personel ve kasada da iki kişi olmasına rağmen, eşime arka tarafa gidin bizden bir arkadaş geliyor denildi fakat kimse gelmedi ve iade işlemi hiçbir şekilde yapılmadı. Bu süreçte ne yardımcı olundu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve bekletilme nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Bu durumun incelenmesini, personelin iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.