Üngüt E-Bebek Kasiyerinde Müşteri İlgisizliği Ve Kampanya Bilgilendirme Eksikliği

21.10.2026 tarihinde saat 17.06 civarında Kahramanmaraş Üngüt E-bebek şubenizden alışveriş yaptım. Kasada bulunan G******* Y* İsimli çalışanınızın tutumu ve işine yaklaşımı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Kasada sıramı beklerken biz ödeme için beklerken, kasa personelinizin yanındaki personellerle sohbet edip gülüşmeyi tercih ettiğini, bu sırada bize kampanyalı ürünleri sunmadığını fark ettim. İşlem bittikten sonra kampanyalı ürünleri kendim görünce neden bize bilgi verilmediğini sorduğumda, bunun kendi görevi olmadığını, yazan yerden kendimin okuyup takip etmem gerektiğini söyledi.

Müşteriyle yüz yüze çalışan bir kasiyerin, hem iş ciddiyetinden bu kadar uzak olması hem de kampanya bilgilendirmesini tamamen müşterinin üzerine yıkması kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Aynı mağazada görevli O**** Bey’in çözüm odaklı, yapıcı yaklaşımı olmasa o mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyordum. O**** Bey’in bu tutumunun özellikle takdir edilmesini, işini yapmak istemeyen ve müşteriye karşı ilgisiz davranan G******* Y* İsimli çalışanınız hakkında ise gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını rica ediyorum.