Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle 3 Aylık İade Süreci Sonlanmadı

E-bebek’ten Ankara Eryaman mağaza teslimatlı bir ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya çok geç geldiği için teslim almadım ve iade etmek istediğimi defalarca belirttim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 587 TL tutarındaki kartlı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bu vaat sadece sözde kaldı, hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen, takip edilmeyen ve müşteriyi mağdur eden bir süreç yaşamamıştım, verilen hizmetten son derece rahatsızım.

Üç aydır bekletilen iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 587 TL’lik kart ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.