Teslim Edilmeyen Altı Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

26.02.2026 tarihinde Ebebek firmasından 5834****63 sipariş numarasıyla toplam 9 adet ürün sipariş ettik. Bu siparişteki ürünlerden sadece 3 tanesi kargoya verilip tarafımıza teslim edildi, geriye kalan 6 ürün hâlâ ortada yok.

Teslim edilmeyen ürünler arasında 1 adet Sleepy bebek bezi, 3 adet Sleepy ıslak mendil, 1 adet Duru granül sabun ve 1 adet Hello Baby erkek bebek pantolonu bulunuyor. Siparişi vereli 17 gün olmasına rağmen bu ürünlerle ilgili net bir bilgi alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde barkod yanlışlığından kaynaklı bir problem olduğu, acil olarak çözüleceği, gün içinde bize bilgilendirme mesajı geleceği ve tarafımıza hediye kuponu tanımlanacağı söylendi; ancak hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir gelişme olmadı.

Bebek için hem Ebebek’ten hem de başka firmalardan pek çok kez alışveriş yaptık; ilk kez böyle bir sorunla ve bu kadar oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Hata olabilir, ama defalarca aramamıza rağmen bu şekilde oyalanmak gerçekten sinir bozucu ve Ebebek gibi büyük bir firma için etik olmayan bir durum.

Eksik olan 6 adet ürünün ivedi şekilde hazırlanıp kargoya verilerek tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.