Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edilmiş Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Ebebek üzerinden verdiğim siparişteki ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. 2.000 TL tutarındaki siparişim için kargo firması günlerdir “dağıtımda” şeklinde görünüyor ancak Ebebek tarafında 28.09 tarihinde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.

Sipariş numaram 5841****60, teslimat adresi olarak ise Bursa Nilüfer bilgisi bulunuyor. Ne kargodan bana herhangi bir mesaj geldi ne de bina görevlisi benzeri birine bırakılma ihtimali var, çünkü böyle bir görevli yok. Buna rağmen siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Defalarca Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz iletildi” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Ayrıca gönderinin kargo takip ekranında da teslim edildi göründüğüne dair ekran görüntüsünü saklıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen bana gerçekten teslim edilmesini veya ürünlerim gönderilemiyorsa ödemiş olduğum 2.000 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hatalı teslimat kaydının ve sistemsel sorunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.