Teslim Edilmemiş Mama Sandalyesi İçin Kargo Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi

12.08.2026 tarihinde E-bebek internet sitesinden Joie Mimzy lx model mama sandalyesi satın aldım. Ürün aynı gün kargo olarak görünmesine rağmen o gün kargoya verilmedi ve 21.08.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, siparişim de iptal edilmiyor.

Bu süreçte hem E-bebek müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını defalarca aradım, yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “sorunu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım. Kargo firması Kocaeli’den Sakarya’ya bir gönderiyi 10 günde teslim edemedi, bu kadar kısa mesafe için bu gecikme kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 5840****53, kargo barkod numaram ise bgk039929787. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum, bu durumda tamamen mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.