Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Yardımına Yanıt Yok

26.06.2026 tarihinde Ebebek’in Bir Günde Kargo hizmetiyle Kocaeli Gebze adresime teslim edilmek üzere bir mama sandalyesi siparişi verdim. Ürün üç gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 30.06.2026 tarihinde saat 21:24’te ise kargonun sistem üzerinde “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm ancak ne bana, ne aileme ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Apartman daire kapımda kamera bulunuyor ve kayıtlar incelendiğinde bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülebiliyor. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Sipariş numaram 5838****42’dir ve ödemeyi Ebebek uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ebebek müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve tarafıma dönüş sağlanacağını ilettiler, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kayıtlarda teslim edildi görünen bu kargonun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatanın net bir şekilde açıklanmasını ve mama sandalyesinin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.