to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden Bugaboo Footmuff Ayak Örtüsü adlı ürünü 4.800 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Siparişim onaylandı ancak o günden bu yana sadece “siparişiniz alındı” bilgisi var, ne kargo hazırlanması ne de kargo hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.
Ürünü özellikle Bostancı E-bebek mağazasında stokta görünürken ve online stoğu da mevcutken internetten sipariş verdim. Şu anda hem Bostancı mağazasında hem de online sistemde ürün stoğu tükenmiş görünüyor. Buna rağmen stokta olmayan bir ürünü satmış olmaları ve günlerdir hiçbir işlem yapmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik paramın bu süreçte faiz vb. Şekilde işletildiğini düşünmek istemesem de bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Eğer ürün stokta yoksa beni boşuna bekletmemelerini, net bir bilgi verilmesini istedim. Depo ile görüşüp gün içinde tarafıma kesin dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında başvurumu takip edebileceğimi belirttikleri bir SMS linki gönderildi, fakat o link de çalışmıyor ve başvurumu göremiyorum. Yani hem siparişimle ilgili bilgi alamıyorum hem de doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram: 5834****61.
Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması, sonrasında da müşteriye net bir bilgi vermeden bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş vermemin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi olmamasını ve tarafıma dönüş yapılmamasını şikayet ediyorum. Ürünün acilen temin edilip en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
14 Kasım tarihinde E-Bebek’in online mağazasından baby Plus ortopedik bebek yatağı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürünüm 3 haftadır tarafıma ulaşmadı. Siparişimi takip etmek için verilen kargo takip numarasını da kontrol ediyorum ancak sistemde hiçbir detay görünmüyor, kargonun yola çıktı...
E-Bebek mağaza online internet alışveriş sitesinden 18.02.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Şubat ayı kampanyası nedeniyle yoğunluk yaşandığı ifade edildi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen ve bugün 25.02.2024 Pazar olmasına karşın kargo firmalarının kapalı...
19.02.2024 tarihinde ebebek online mağazasından satın aldığım ürün, bu tarih itibarıyla hala tarafıma ulaşmadı. Ürünün kargoda olduğu görünüyor ancak herhangi bir kargo hareketi yok. Firmanın müşteri hizmetlerini her aradığımda '3 iş günü bekleyin' yanıtını alıyorum ve sürekli ileri bir tarihe atılı...
27 Eylül’de e-bebek online sitesi üzerinden sipariş verdiğim Joie Mimzy Snacker 2 in 1 mama sandalyesi, 30 Eylül’de kargo tarafından teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Ancak aynı gün akşamında kargo şirketi "adres hatalı" diyerek teslimat yapmadı. O günden beri hem kargo şirketiyle hem de e-bebek müş...
30 Ağustos’ta e-bebek internet sitesinden 449,99 TL’ye kredi kartı ile mama oturağı siparişi verdim (Sipariş No: 5830****31). Ürün 1 Eylül’de kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak PTT Kargo ürünü teslim etmeden “iade et” seçeneğine bastı ve ürün bana ulaşmadı. O günden bu yana ne ürün elime geçti ...
Yorumlar