Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken İade: E-bebek’te Çözüm Bulamıyorum

30 Ağustos’ta e-bebek internet sitesinden 449,99 TL’ye kredi kartı ile mama oturağı siparişi verdim (Sipariş No: 5830****31). Ürün 1 Eylül’de kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak PTT Kargo ürünü teslim etmeden “iade et” seçeneğine bastı ve ürün bana ulaşmadı. O günden bu yana ne ürün elime geçti ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte e-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, telefonla da arandım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sitedeki yapay zeka destekli sistem de hiçbir işe yaramıyor, sorunumu çözemiyorum. Ürün hâlâ “yola çıktı” olarak görünüyor ve ücret iadesi bekliyorum. Ürünü kargo şirketi kaybettiyse bu benim sorumluluğumda değil.

E-bebek’ten mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.