SMS Kampanyası 500 TL İndirimi Mağazada Uygulanmadı

ebebek’ten tarafıma SMS ile mağazada yapacağım 2.000 TL ve üzeri ilk alışverişimde 500 TL indirim uygulanacağı bilgisi gönderildi. Bunun üzerine 6 Mart’ta saat 20.36 civarında Elazığ Merkez Ataşehir şubesine özellikle bu kampanyadan faydalanmak için gittim.

Alışverişimi yaklaşık 2.000 TL tutarında yaptım, kasaya geldiğimde ise sistemde herhangi bir indirim çeki görünmediği ve bu nedenle indirim uygulanamayacağı söylendi. Evimden online olarak da ihtiyaçlarımı alabilecekken, özellikle bu mesaj ve kampanya için mağazaya gitmeme rağmen indirim yapılmadı ve aldıklarımı da iade ettirmeden, mecburen almak zorunda kaldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bazen çeklerin hemen tanımlanmadığını, geç düşebildiğini söylediler. Mesaj geldikten birkaç gün sonra alışverişe gittiğimi ifade etmeme rağmen sadece kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler, ancak hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem kampanya mesajıyla mağazaya çekilip kasada indirimden yararlandırılmamak hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL indirimin tarafıma sağlanmasını ve bu yaşanan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.