Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı

24 Ağustos’ta Ebebek’in kendi internet sitesinden Babyhope 439 Mercedes g65 AMG 12 v uzaktan kumandalı akülü Jeep siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişim iptal edildi. Sipariş tutarı 15.374,25 TL olup ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve sistemde sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda barkodla alakalı bir sorun olduğunu söyleyip süreci uzattılar fakat somut bir çözüm sunmadılar. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle Ebebek’ten alışveriş yaptığım için pişmanlık yaşıyorum.

5408***61 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 15.374,25 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.